Chính sách

Chính sách bảo hành
Thông tin về chính sách bảo hành chất lượng, an toàn đảm bảo, dịch vụ chuyên nghiệp của Santakorean.com

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

       Santakorean.com luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng sự hài lòng trước và sau khi mua hàng bằng những chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm. Do đó, trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu gặp bất kì trờ ngại nào do lỗi kỹ thuật, khách hàng hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi (thông tin ghi trên phiếu bảo hành) để nhận được chính sách hậu mãi thỏa đáng.

        Trong thời gian sử dụng 6 tháng đầu nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật thì khách hàng sẽ được đổi hàng mới miễn phí hoàn toàn, ngoài 6 tháng thì sẽ không được đổi trả hàng.

QUY ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM ĐƯỢC BẢO HÀNH

Những sản phẩm được bảo hành khi đảm bảo đủ các điều kiện sau:

- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành (tính từ ngày được ghi trên hóa đơn chứng từ mua hàng), có tem bảo hành và phiếu bảo hành của chính công ty (thể hiện đầy đủ thông tin không được tẩy xóa, sửa chữa).

- Thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả sự cố về mặt kỹ thuật.

- Sản phẩm phải được lắp đặt theo đúng hướng dẫn sử dụng ghi trên phiếu bảo hành.

- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

Những trường hợp sau sẽ không được bảo hành:

  1. Khách hàng tự háo, lắp hoặc sửa chữa sản phẩm.
  2. Nguồn nước không đủ áp lực
  3. Các hư hỏng do thiên tai hỏa hoạn và vận chuyển không đúng cách, bị va đập hoặc có tác động của hóa chất, nguồn nước ô nhiễm nặng.
  4. Sản phẩm bị trầy xước, bám bẩn trong quá trình sử dụng.
  5. Khách hàng không xuất trình được PBH chính hãng của nhà sản xuất.

Quý khách có thể tự kiểm tra trước khi gọi dịch vụ bảo hành:

HIỆN TƯỢNG

NGUYÊN NHÂN

ĐIỀU CHỈNH

NƯỚC KHÔNG

CHẢY

-  Do chưa mở van nước tổng.

-  Mất nước nguồn.

-  Đường ống bị tắc trong quá trình thi công.

-  Kiểm tra nguồn nước

-  Hai van an toàn của vòi sen chưa được mở (đối với vòi hai chân cấp ngang)

NƯỚC CHẢY

YẾU

-  Do van khóa nguồn nước tổng chưa mở hoàn toàn.

-  Trong quá trình lắp đặt đường ống bị tắc, dính bụi bẩn, keo.

-  Nguồn nước có nhiều cặn (nước chưa qua xử lý, lọc).

-  Nguồn nước không đủ áp lực.

-  Kiểm tra lại van cấp nước.

-  Vệ sinh, súc rửa đường ống nước.

-  Vệ sinh lọc nước ở đầu vòi và vòi sen.

-  Tăng áp lực nguồn nước.

Thời gian bảo hành cam kết:

  1. Thời gian bảo hành đối với:
  • Sứ: 5 năm
  • Chậu rửa các loại: 2 năm
  • Vòi nước: Từ 3 đến 5 năm
  • Linh kiện và phụ kiện các loại: 6 tháng
  1. Trong thời gian bảo hành khách hàng sẽ được sửa chữa hoặc đổi mới hoàn toàn mà không phải trả thêm bất kỳ chi phí nào.
  2. Sản phẩm có tem bảo hành của nhà sản xuất. Thời gian bảo hành còn hiệu lực.
  3. Các sản phẩm phải được lắp đặt, sử dụng theo đúng quy định của nhà sản xuất.

Khách hàng vui lòng liên hệ:

TRUNG TÂM DỊCH VỤ HẬU MÃI & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Địa chỉ:118/54 Đường Liên Khu 5,6 -  Phường Bình Hưng Hòa B - Quận Bình Tân - Tp HCM

Điện thoại: (08) 6270 2109 - 0902.927.986 | Fax: (08) 6266 9919

Email: santa2008st@gmail.com               website: www.santakorean.com